Scroll untuk baca artikel
Media Sumutku Merah
Media Sumutku Biru
Media Sumutku Merah
Media Sumutku Biru
previous arrow
next arrow
Ekonomi

84 Persen Konsumen di Indonesia Mulai Beralih ke Digital

×

84 Persen Konsumen di Indonesia Mulai Beralih ke Digital

Sebarkan artikel ini

mediasumutku.com| MEDAN- Sejak pandemi Covid-19 yang sudah berjalan satu tahun, 84 persen konsumen di Indonesia sudah mulai beralih ke digital untuk terhubung dengan sejumlah brand. Bahkan, ,enurut hasil studi VMware Digital Frontiers 3.0 terbaru, angka ini merupakan yang tertinggi diantara sembilan pasar yang menjadi target studi.

Kemudian sejumlah organisasi di bidang layanan finansial (57 persen), ritel (54 persen) dan edukasi (36 persen) menjadi sektor terdepan di Indonesia yang berhasil meraih peningkatan tertinggi dalam menghadirkan layanan digital, dengan membandingkan kondisi sebelum dan sesudah pandemi.

Cin Cin Go, Country Manager VMware Indonesia mengatakan, Indonesia memperlihatkan komitmennya yang sigap dalam mendukung terwujudnya digital-first di masa depan. Ini ditandai dengan makin tingginya kebutuhan konsumen untuk menikmati layanan dan pengalaman secara digital.

Baca Juga:   Wapres: Transformasi dan Digitalisasi Informasi Kunci Keterbukaan Informasi Publik

“Ini menjadi landasan bagi perusahaan untuk lebih gencar dalam mewujudkan transformasi guna memenuhi kebutuhan dan ekspektasi dari pelanggan mereka,” katanya, Rabu (17/3/2021).

Seiring dengan berlangsungnya transisi perekonomian Indonesia dari tahap merespons dan beradaptasi terhadap hadirnya paradigma digital di masa kini, ini menjadi momentum yang tepat bagi perusahaan untuk ikut serta bertransformasi dan memperkuat kapabilitas mereka dalam mengembangkan dan menghadirkan pengalaman digital terbaik yang tidak saja aman.

“Namun, juga bisa diakses melalui segala aplikasi, di segala jenis cloud, maupun dari segala jenis perangkat. Ke depan, digital experiences menjadi faktor krusial yang menentukan sejauh mana daya saing sebuah perusahaan dalam mendorong akselerasi pertumbuhan di tengah lingkungan bisnis yang kian dinamis dan tersebar lokasinya,” ujarnya.

Baca Juga:   Creativepreneur Didorong Untuk Bertransformasi Digital

Bahkan disebutkannya, lebih dari separuh (56 persen) konsumen menyatakan akan beralih ke produk maupun layanan kompetitor jika pengalaman digital yang mereka rasakan jauh dari harapan.

“Oleh karena itu, penting bagi perusahaan-perusahaan di Indonesia untuk segera mengakselerasi tumbuhnya inovasi dan lebih gesit dalam menghadirkan pengalaman digital yang terbaik bagi seluruh konsumen mereka,”pungkasnya. (MS11)