mediasumutku.com | JAKARTA-Sudah berkiprah selama 67 tahun, Asuransi Astra senantiasa berkomitmen memberikan produk hingga layanan terbaik bagi seluruh pelanggannya melalui beragam strategi hingga perwujudan inovasi. Hal ini tidak hanya membantu perusahaan dalam mempertahankan brand di tengah persaingan yang ketat, namun juga menjaga kepuasan dan meningkatkan loyalitas para pelanggan. Berkat komitmen untuk terus berinovasi dan beradaptasi agar dapat memberikan peace of mind bagi pelanggan, Asuransi Astra berhasil meraih penghargaan Jawa Pos 7 Most Popular Brand of The Year 2024 yakni Popular Brand of The Year dalam kategori Asuransi Umum.
Jawa Post 7 Most Popular Brand of The Year 2024 merupakan penganugerahan bagi 7 brand terpopuler untuk 60 kategori sektor pilihan masyarakat Indonesia sebagai bukti nyata atas kerja keras, dedikasi, dan komitmen dalam membangun merek yang kuat dan dicintai masyarakat yang dilakukan oleh Jawa Pos bersama Infovesta sebagai salah satu perusahaan riset dan pengolahan data di Indonesia. Penilaian berdasarkan survei menggunakan metode multistage area random sampling dengan parameter top of mind awareness, di mana responden memilih merek berdasarkan merek yang pertama kali dipikirkan ketika kategori produk ditanyakan.
Survei dijalankan di 20 kota besar di Indonesia dengan melibatkan 19 ribu responden usia produktif (15-64 tahun). Kemudian proses pengumpulan data dilakukan dengan angket tertutup, yaitu responden memilih satu jawaban yang sesuai dengan cara memberi tanda check list.
Berupaya terus mengedepankan pertumbuhan berkelanjutan perusahaan menjadi salah satu landasan Asuransi Astra agar dapat mempertahankan kinerja dan memberikan peace of mind kepada seluruh pelanggan melalui perwujudan inovasi yang telah dirumuskan dengan mengembangkan produk dan layanan serta senantiasa ikut serta dalam perkembangan digital agar dapat terus memberikan kemudahan serta menjawab kebutuhan para pelanggan setia.
Demi mencapai hasil yang optimal, tentunya hal ini didongkrak oleh komitmen yang sudah lama tertanam dari seluruh stakeholder, penerapan budaya yang unggul, konsistensi dalam penerapan strategi dan kemampuan beradaptasi yang cepat, kreatif dan inovatif untuk meraih yang terbaik. Di mana salah satu wujud komitmen dan konsistensi ada dalam pelaksanaan strategi triple P roadmap yang terdiri dari Portfolio, People, dan Public Contribution oleh seluruh karyawan Asuransi Astra.
Asuransi Astra melalui produk Garda Oto, produk asuransi mobil, menyediakan proses akuisisi dan klaim, baik melalui offline di kantor cabang dan gerai Garda Center maupun online dengan mengakses aplikasi myGarda serta website gardaoto.com hingga menghubungi Garda Akses. Garda Oto juga memiliki Garda Akses 24 jam berbasis Whatsapp di nomor 08950 1 500 112 yang memungkinkan pelanggan untuk dapat memperoleh informasi terkait produk hingga melakukan permintaan layanan darurat melalui chat.
Selain asuransi mobil Garda Oto, Asuransi Astra juga melayani dan sukses menghadirkan berbagai macam produk lainnya untuk memberikan perlindungan secara menyeluruh dalam berbagai aspek, seperti asuransi kesehatan korporasi Garda Medika dengan berbagai fiturnya melalui aplikasi Garda Mobile Medcare yang memberikan kemudahan dan kenyamanan seperti E-card, E-claim, E-consultation, dan Express Appointment.
Hadir juga Garda M-Klinik yang merupakan mobile clinic yang dapat memberikan layanan kesehatan kepada pelanggan Garda Medika. Hadir juga perlindungan lainnya diantaranya, asuransi kesehatan rawat jalan berbasis platform digital Garda Healthtech, asuransi kecelakaan diri Garda Me, asuransi biaya pendidikan anak Garda Edu, asuransi rumah dan properti Garda Home, dan asuransi perjalanan Garda Trip yang akan memberikan perlindungan ekstra dan rasa peace of mind kepada pelanggan. Seluruh produk asuransi dapat dibeli melalui website gardaoto.com.
Tidak hanya unggul pada kualitas dan fitur layanan yang unggul, Asuransi Astra juga unggul dari segi credibility dan pengakuan global atas kinerjanya yang dibuktikan dari kemampuan perusahaan dalam mempertahankan peringkat skala internasional dari AM Best yaitu Financial Strength Rating A- (Excellent) dengan outlook stabil dan perolehan peringkat Indonesian National Scale Rating aaa.ID (Exceptional) dari AM Best dengan outlook stabil atas pencapaian Asuransi Astra di tahun 2023.
Asuransi Astra juga konsisten berupaya menjawab seluruh kebutuhan pelanggan dengan memberikan kontribusi positif kepada masyarakat melalui perwujudan rangkaian aspirasi berkelanjutan dalam kegiatan Estafet Peduli Bumi yang telah terwujudkan sejak tahun 2022 serta telah berhasil menyebarkan kebermanfaatannya di 14 kota di Indonesia meliputi Medan, Semarang, DKI Jakarta, Balikpapan, Makassar, Denpasar, Sumba, Cianjur, Surabaya, Lombok, Malang, Palangkaraya, Yogyakarta, dan Bogor. Dalam menjalankan misinya, Asuransi Astra mengusung pada keempat pilar, antara lain pilar pendidikan, kesehatan, lingkungan hidup, dan kewirausahaan.
Pada aksi sosial selanjutnya yakni, tepatnya di bulan Maret hingga Juni, Asuransi Astra mewujudkan kampanye kehumasan #LangkahSederhana dalam mendukung terwujudnya Astra 2030 Sustainability Aspirations dan ESGs yang meliputi poin 5 “Kesetaraan Gender”, poin 8 “Pekerjaan Layak dan Pertumbuhan Ekonomi”, poin 12
“Konsumsi dan Produksi yang Bertanggung Jawab, dan poin 13 “Penanganan Perubahan Iklim”. Berbagai kegiatan diselenggarakan yang diperuntukkan bagi komunitas dna masyarakat hingga karyawan. Kampanye juga bergerak di sisi digital dengan program Donasi pohon dan Show Your Green Corner photo challenge di sosial media Instagram. Sebagai wujud dukungan penuh perusahaan akan kampanye kehumasan ini, sepanjang kampanye kehumasan berlangsung, Asuransi Astra membagikan safety kit agar tetap aman dan nyaman saat berkendara.
“Kami menyadari bahwa perkembangan yang terjadi ini tidak akan berhenti namun akan terus bergulir seiringan dengan kebutuhan dan keinginan masyarakat. Oleh karena itu, Asuransi Astra secara konsisten menciptakan terobosan baru agar kami dapat mempertahankan citra merek positif dan memberikan pengalaman yang tidak hanya aman dan nyaman, namun juga memorable bagi para pelanggan yang mana selaras dengan visi kami,” Head of PR, Marcomm, & Event Asuransi Astra, Laurentius Iwan Pranoto.
Apresiasi ini, lanjut Laurentius Iwan Pranoto akan dijadikan dorongan dalam menawarkan produk dan layanan dengan kualitas terbaik guna peace of mind dapat dirasakan lebih baik dan luas lagi.
